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排球直播:广州中院发布“双11”法律维权提示

时间:2019/11/10 15:47:54   作者:   来源:   阅读:15   评论:0
内容摘要:使用网购化妆品,没有变美反而“烂脸”;以为买了进口产品,拿到后却发现是三无产品;付款后,商家以标价错误为由不予发货……一年一度的“双11”购物狂欢节临近,各种购物纠纷也纷至沓来。作为网购的买家和卖家,应该如何避免网购纠纷?又该如何依法维权?11月7日上午,广州市中级人民法院召开新...
        使用网购化妆品,没有变美反而“烂脸”;以为买了进口产品,拿到后却发现是三无产品;付款后,商家以标价错误为由不予发货……一年一度的“双11”购物狂欢节临近,各种购物纠纷也纷至沓来。

作为网购的买家和卖家,应该如何避免网购纠纷?又该如何依法维权?11月7日上午,广州市中级人民法院召开新闻通报会,发布网购纠纷典型案例,也给出了法律维权提示。

虚假宣传是常见问题

笔者从会上获悉,近5年来,广州市两级法院共受理网络购物合同纠纷案5782件,仅今年1至10月底,便受理了723件。

据广州中院民事审判庭庭长陈冬梅介绍,在这些网购合同纠纷中,因产品质量问题而致人身财产受到损害的案件数量较少,常见的问题多为销售经营者、电商网络平台夸大、模糊、虚假宣传,广告内容不真实,标签、标识不规范存在瑕疵等问题。

而消费者在这类案件中的起诉请求,大多为要求商家“退一赔三”或因为食品标签、标识存在瑕疵等问题主张“退一赔十”。

此外,广州地区的网购纠纷案件还呈现两大特点,一是案件标的额较小,5万元以下的占九成,1万元以下的占七成;二是案件类型多样,涉及虚假宣传或价格欺诈的占比43.6%,涉及产品质量的14.5%,涉及请求继续履行合同或解除合同的14.6%,涉及售后服务等其他的14.5%。

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